Het kleine lettertje, in gewone taal

Algemene voorwaarden

Dit zijn de afspraken die gelden als u met ons werkt. We hebben ze zo geschreven dat u ze in één keer kunt lezen, zonder woordenboek. Staat er in een offerte iets anders dan hier, dan gaat de offerte voor.

Laatst bijgewerkt op 29 september 2026

1Wie wij zijn en voor wie dit geldt

  1. 1.1Huinder & Co is een reclame- en internetbureau in Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54390001. In deze voorwaarden heten wij "wij" en heet u, onze opdrachtgever, "u".
  2. 1.2Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en abonnementen, en voor alles wat daaruit voortkomt.
  3. 1.3Uw eigen inkoop- of leveringsvoorwaarden gelden niet, tenzij we dat samen schriftelijk hebben afgesproken. Een e-mail telt daarbij als schriftelijk.
  4. 1.4Wij werken vooral voor ondernemers. Bent u consument, dan gelden de regels die de wet u geeft, zoals het herroepingsrecht. Waar deze voorwaarden daarvan afwijken, gaat de wet voor.

2Wat wij met een paar woorden bedoelen

  1. 2.1Opdracht: een klus met een begin en een eind, zoals het bouwen van een website of het maken van een ontwerp.
  2. 2.2Abonnement: een doorlopende dienst waarvoor u elke maand of elk kwartaal betaalt, zoals onderhoud, hosting en het bijhouden van uw website.
  3. 2.3Offerte: ons voorstel met daarin wat we doen, wat het kost en hoe lang het loopt.
  4. 2.4Uw materiaal: alles wat u zelf aanlevert, zoals teksten, foto's, logo's en gegevens.

3Offerte en overeenkomst

  1. 3.1Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
  2. 3.2De overeenkomst komt tot stand zodra u de offerte goedkeurt. Dat kan met de knop in de link die wij u mailen, per e-mail of op papier. Gaan we op uw verzoek al aan het werk voordat u getekend heeft, dan geldt de offerte ook.
  3. 3.3Keurt u een offerte online goed, dan leggen wij uw naam, het tijdstip en het IP-adres vast. Dat is ons bewijs van de afspraak, en ook het uwe.
  4. 3.4Een kennelijke vergissing of verschrijving in een offerte bindt ons niet.
  5. 3.5Wat er niet in de offerte staat, zit er niet bij. Wilt u iets extra's, dan hoort u eerst wat het kost. Zonder uw akkoord beginnen wij niet aan meerwerk.

4Een website bouwen

  1. 4.1Wat we bouwen, hoeveel correctierondes erbij zitten en wanneer we opleveren, staat in de offerte. Staat er niets over correctierondes, dan zijn het er twee.
  2. 4.2Na oplevering heeft u veertien dagen om te laten weten wat er nog niet klopt. Horen we niets, of zet u de website in die tijd live, dan geldt hij als geaccepteerd.
  3. 4.3Kleine punten die het gebruik van de website niet in de weg zitten, zijn geen reden om de oplevering tegen te houden. Die lossen we gewoon op.
  4. 4.4Vindt u binnen drie maanden na oplevering een fout in ons werk, dan herstellen wij die kosteloos. Dat geldt niet voor fouten door wijzigingen van anderen of door uw eigen materiaal.
  5. 4.5Een opleverdatum is een streefdatum. Lopen we uit, dan hoort u dat zo vroeg mogelijk van ons. Levert u materiaal later aan dan afgesproken, dan schuift de planning mee.

5Onderhoud en abonnementen

  1. 5.1Wat er in uw abonnement zit, staat in de offerte. Beveiligingsupdates en technisch onderhoud doen wij zonder dat u erom hoeft te vragen.
  2. 5.2Kleine wijzigingen, zoals een tekst aanpassen of een foto vervangen, vallen binnen het abonnement zolang het bij redelijk gebruik blijft.
  3. 5.3Grotere wijzigingen, zoals nieuwe pagina's, nieuwe functies of een ander ontwerp buiten de afspraken, zijn meerwerk. U hoort vooraf wat dat kost.

6Hosting, domeinnaam en backups

  1. 6.1De websites die wij hosten staan op servers in Duitsland, binnen de Europese Unie.
  2. 6.2Wij doen er alles aan om uw website altijd bereikbaar te houden, maar niemand kan een storing volledig uitsluiten. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten kantoortijd.
  3. 6.3Wij maken regelmatig backups. Gaat er iets mis, dan zetten wij de laatste goede versie terug. Houd van uw eigen belangrijke bestanden, zoals originele foto's, ook zelf een kopie.
  4. 6.4Uw domeinnaam staat op uw naam. Wij regelen de registratie en verlenging zolang uw abonnement loopt. Daarbij gelden ook de regels van de registrerende instantie, voor .nl-namen is dat SIDN.
  5. 6.5Wordt uw website gebruikt voor spam, oplichting of iets wat niet mag, of vormt hij een gevaar voor de server en andere klanten, dan mogen wij hem tijdelijk offline halen. U hoort dan direct van ons waarom.

7Beter gevonden worden en koppelingen

  1. 7.1Bij vindbaarheid doen wij ons uiterste best, maar een plek in Google of een aantal bezoekers kunnen wij niet beloven. Dat bepaalt Google, niet wij.
  2. 7.2Een koppeling met een ander systeem, zoals een boekingssysteem, betaaldienst of administratiepakket, hangt af van dat systeem. Verandert de leverancier iets, dan kan de koppeling aanpassing nodig hebben. Valt dat niet binnen uw abonnement, dan is het meerwerk.

8Wat wij van u nodig hebben

  1. 8.1U levert op tijd de teksten, beelden, toegang en informatie aan die we nodig hebben, en u zorgt dat die kloppen.
  2. 8.2U mag alleen materiaal aanleveren waar u de rechten van heeft. Denk vooral aan foto's van internet: daar komen vaak dure claims op. Krijgen wij een claim over uw materiaal, dan komt die voor uw rekening. Zien wij vooraf dat er iets niet klopt, dan zeggen we het.
  3. 8.3U bent zelf verantwoordelijk voor wat er op uw website staat, en voor de inhoud die u zelf toevoegt of laat toevoegen.
  4. 8.4Houd inloggegevens die u van ons krijgt voor uzelf.

9Prijzen en btw

  1. 9.1Onze prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.
  2. 9.2Tot en met 31 december 2026 valt Huinder & Co onder de kleineondernemersregeling en rekenen wij geen btw. Vanaf 1 januari 2027 komt er 21% btw bij. Dat geldt ook voor abonnementen die dan al lopen.
  3. 9.3Wij mogen de prijs van een abonnement eens per jaar, per 1 januari, aanpassen aan de inflatie volgens de consumentenprijsindex van het CBS. Gaat de prijs om een andere reden omhoog, dan melden wij dat minstens twee maanden vooraf en mag u opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

10Betalen

  1. 10.1U betaalt een factuur binnen veertien dagen na de factuurdatum.
  2. 10.2Abonnementen factureren wij vooraf, per de eerste van de maand of van het kwartaal.
  3. 10.3Klopt er iets niet aan een factuur, laat het dan binnen veertien dagen weten. Het deel waar u het wel mee eens bent, betaalt u gewoon.
  4. 10.4Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met veertien dagen extra. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke rente en de incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen.
  5. 10.5Blijft een factuur ook daarna onbetaald, dan mogen wij ons werk en onze diensten na een schriftelijke waarschuwing stilleggen tot er betaald is.

11Looptijd en opzeggen

  1. 11.1Een abonnement loopt minimaal zo lang als in de offerte staat. Staat er niets, dan is dat twaalf maanden.
  2. 11.2Daarna kunt u elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van één kalendermaand. Een e-mail is genoeg.
  3. 11.3Wij kunnen een abonnement ook opzeggen, met een opzegtermijn van drie maanden. Zo heeft u tijd genoeg om een andere plek voor uw website te regelen.
  4. 11.4Zegt u een opdracht op nadat we zijn begonnen, dan betaalt u het werk dat al gedaan is en de kosten die we al gemaakt hebben.
  5. 11.5Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt, of een ernstige afspraak niet nakomt en dat na een schriftelijke herinnering niet binnen een redelijke termijn herstelt.

12Wie is eigenaar van wat

  1. 12.1Uw materiaal blijft van u. Wij gebruiken het alleen voor uw opdracht.
  2. 12.2Bij een losse opdracht krijgt u na volledige betaling het volledige en blijvende gebruiksrecht op de website en het ontwerp zoals wij die hebben opgeleverd.
  3. 12.3Bij een abonnement bouwen wij uw website op ons eigen systeem en onderhouden wij hem zolang het abonnement loopt. U mag de website in die tijd onbeperkt gebruiken. Wat er gebeurt als het abonnement stopt, staat in artikel 13.
  4. 12.4Algemene bouwstenen, zoals stukjes code, werkwijzen en ons eigen systeem, blijven van ons. Die mogen we ook voor andere klanten gebruiken. Uw ontwerp en uw materiaal niet.
  5. 12.5Wij mogen het werk dat we voor u maakten laten zien als voorbeeld, bijvoorbeeld op onze eigen website. Wilt u dat liever niet, zeg het dan en we doen het niet.

13Als u vertrekt

  1. 13.1Stopt uw abonnement, dan krijgt u binnen veertien dagen kosteloos een kopie van uw teksten, afbeeldingen en eventuele formulierinzendingen, in een gangbaar formaat.
  2. 13.2Uw domeinnaam houden wij nooit vast. U krijgt de verhuiscode, zodat u de naam kunt meenemen naar een andere partij.
  3. 13.3Wilt u de website zelf meenemen, dus ook het ontwerp en de code, dan kan dat tegen een afkoopsom. Die staat in de offerte of spreken we vooraf met u af.
  4. 13.4Uiterlijk dertig dagen na het einde van het abonnement verwijderen wij uw website en gegevens van onze servers. Backups verdwijnen vanzelf binnen de termijn waarin ze worden vervangen.

14Aansprakelijkheid

  1. 14.1Gaat er door een fout van ons iets mis, dan zijn wij alleen aansprakelijk voor directe schade.
  2. 14.2Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gederfde winst of schade doordat uw website tijdelijk niet bereikbaar was.
  3. 14.3Onze aansprakelijkheid is nooit hoger dan wat u ons voor die opdracht betaalde. Bij een abonnement is dat het bedrag van de laatste zes maanden vóór de schade.
  4. 14.4Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
  5. 14.5Meld schade zo snel mogelijk, en in elk geval binnen een jaar nadat u hem ontdekte. Daarna vervalt het recht op vergoeding.

15Overmacht

  1. 15.1Wij zijn niet aansprakelijk als wij een afspraak niet kunnen nakomen door iets wat buiten onze macht ligt. Denk aan storingen bij de hostingpartij of het internet, stroomuitval, een cyberaanval ondanks redelijke beveiliging, of ziekte waarvoor wij niet op tijd vervanging kunnen regelen.
  2. 15.2Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen wij en u de overeenkomst beëindigen. Wat al geleverd is, wordt naar verhouding betaald.

16Geheimhouding

  1. 16.1Wat u ons vertelt over uw bedrijf, klanten en plannen, blijft tussen ons. Andersom verwachten wij dat ook van u.
  2. 16.2Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die wij volgens de wet moeten delen.

17Persoonsgegevens die wij voor u verwerken

  1. 17.1Bij hosting en onderhoud kunnen er persoonsgegevens van uw klanten of bezoekers door onze handen gaan, bijvoorbeeld inzendingen van een contactformulier. U bent daarvoor de verantwoordelijke, wij zijn verwerker. Dit artikel geldt dan als verwerkersovereenkomst.
  2. 17.2Wij verwerken die gegevens alleen voor de dienst die we voor u leveren en alleen op uw instructie. Wij gebruiken ze nooit voor onszelf en verkopen ze niet.
  3. 17.3Wij beveiligen de gegevens met passende maatregelen: versleutelde verbindingen, bijgewerkte software, een firewall, backups en toegang voor alleen de mensen die het werk doen. Iedereen die toegang heeft, is tot geheimhouding verplicht.
  4. 17.4Wij gebruiken Strato AG in Duitsland als hostingpartij. Schakelen wij een nieuwe partij in die uw gegevens kan zien, dan melden wij dat vooraf en mag u bezwaar maken. Wij brengen de gegevens niet buiten de Europese Unie zonder uw toestemming.
  5. 17.5Ontdekken wij een datalek dat uw gegevens raakt, dan melden wij dat binnen 48 uur aan u, met alles wat u nodig heeft om zelf te beoordelen of u het moet melden.
  6. 17.6Wij helpen u als iemand zijn gegevens wil inzien, laten aanpassen of verwijderen, en geven u de informatie die u nodig heeft om te laten zien dat de verwerking klopt. Wilt u een controle laten uitvoeren, dan kan dat na overleg, op uw kosten.
  7. 17.7Aan het einde van de dienst geven wij de gegevens aan u terug en verwijderen wij ze, zoals beschreven in artikel 13.
  8. 17.8Uw website heeft een eigen privacyverklaring nodig. Die schrijven wij graag voor u mee.

18Klachten

  1. 18.1Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan binnen veertien dagen nadat u het merkte weten, het liefst per e-mail. U hoort binnen vijf werkdagen van ons.
  2. 18.2Een klacht betekent niet dat u een factuur mag laten liggen, behalve het deel waar de klacht over gaat.

19Wijzigingen in deze voorwaarden

  1. 19.1Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Een nieuwe versie gaat in dertig dagen nadat wij die op onze website hebben gezet en u erover hebben gemaild.
  2. 19.2Is een wijziging wezenlijk en in uw nadeel, dan mag u uw abonnement opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan.

20Recht en rechter

  1. 20.1Op al onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.
  2. 20.2Komen we er samen niet uit, dan beslist de Rechtbank Noord-Nederland. Bent u consument, dan mag u ook naar de rechter van uw eigen woonplaats.
  3. 20.3Blijkt één bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden. De ongeldige bepaling vervangen we door een die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Huinder & Co
Nieuwe Sint Jansstraat 20 A
9711 VJ Groningen

KvK 54390001
Btw-id NL002155566B76
bureau@huinderenco.nl

Liever gewoon even bellen?

Kies wanneer het u uitkomt en laat uw nummer achter. Dan bellen wij u, niet andersom.

Wanneer komt het u uit?

Wij gebruiken uw nummer om u terug te bellen en voor niets anders. Het verzoek komt als e-mail bij ons binnen en wordt niet in een systeem bewaard. Zo gaan wij met uw gegevens om.